五星级酒店洗坏值3.5万高档裙 拒赔：损耗程度是主观

　　大家有干洗过的衣服被洗残的经历吗?纪念日，一张姓女士称台江区鳌峰路一五星级酒店洗坏了她的裙子，而裙子价值35000人民币，目前双方赔偿协商未果。

酒店干洗之前的裙子

　　“裙子是2号上午送洗的，晚上拿回来时发现面料变得非常粗糙。”张女士告诉记者，裙子是迪奥品牌，成分为百分之百桑蚕丝，在香港购买，价格换算成人民币约35000元。张女士说，裙子送洗前染了红酒渍，怕比较难洗，她还特意询问了酒店的工作人员是否有能力清洗。在得到酒店工作人员的确认后，她才放心将裙子交出。

　　张女士向记者展示了裙子送洗前后的对比照片。记者看到，干洗后的裙子确实比洗前显得粗糙，而且色调暗淡。“我要求酒店照价赔偿或是赔偿一条同款的裙子。”张女士说。

　酒店干洗之后的裙子

　　面对张女士的要求，酒店相关负责人表示，在合理的范围内，他们愿意对消费者进行赔偿，但照价赔偿的要求他们很难接受。酒店相关负责人告诉记者，衣物干洗之后肯定会有损耗，而损耗程度的认定相对主观。酒店认为，张女士的裙子在洗涤过程中并没有出现破损的现象。

　　“我们已经向张女士提出过几种赔偿方案，包括按照洗衣费用70元的10倍赔偿，和赠送免费入住酒店服务，但都未能达成和解。”酒店相关负责人表示，他们正积极地进一步和张女士沟通，争取让张女士满意。

　　如果之前工作人员既然保证裙子干洗没问题，现在出现了问题，酒店应该赔偿的。堂堂的五星级酒店，别为了一件衣服坏了自己的名声吧，不能“你弱你有理”。