马航向失联乘客家属发放特别慰问金 已115人到达吉隆坡
12日下午18时40分，马航工作人员在丽都饭店二层的家属休息区内向失联乘客家属发放特别慰问金，共计3万1千元。工作人员表示，若昨天没来得及登记领取的家属，可明日登记领取。据悉，这笔慰问金会分别发放到各家属所下榻的酒店。
来自台湾慈济基金会的志愿者来到丽都饭店，为家属提供帮助。
12日上午，马航针对11日下午同家属沟通后，在慰问金签收单方面做出修改。签收单上特别注明“马来西亚航空公司系基于善意支付该款项，并且该款项不会从将来获得的任何最终赔偿中予以抵扣或扣缴”。
昨日马航在发表的第14份声明中还提到，从现在起，生活备用金发放范围扩大至马来西亚和其他国家的失联航班乘客家属。
■ 进展
马航：已有115名 家属抵达吉隆坡
马航派行动组为家属提供心理援助，家属诉求清单提交马方
马航最新声明称，已有115名失联航班乘客家属在吉隆坡。目前北京有5个地点、吉隆坡有4个地点为乘客及机组人员家属提供援助。
抵达吉隆坡家属将有专人照料
马航在就MH370航班失联事件发表的第14份声明中说，截至目前已经有115名失联航班乘客家属在吉隆坡，由72名特别行动组成员照料。每个失联航班中国乘客的家庭，都将安排一名特别行动组成员以及一名普通话翻译。特别行动组成员在为失联航班乘客家属提供情感支持的同时，还将提供搜寻和救援的最新信息。马航还将提供通行便利、住宿、饮食等，所有相关费用都由马航承担。
目前，马航已派遣一支特别行动组在北京的5个地点以及吉隆坡的4个地点为乘客以及机组人员的家属提供心理援助。
家属向马方列出诉求清单
11日下午，郭少春已与已抵达吉隆坡的家属进行了将近三小时面对面座谈，了解家属的意见和诉求，并表示将为来马家属做好协助和服务工作。12日上午，在与马方官员举行的联合工作会议中，将家属们的诉求清单提交给了马方官员。
对于中国家属的诉求清单的内容，郭少春介绍说，家属的诉求主要包括要求马方调查拨打乘客手机为何疑似接通，要求马方及时、具体、系统地向家属发布搜救信息，以及要求马方保证中国家属在马来西亚期间的特殊、专门、体贴、安全的安排等。
同时，郭少春表示，搜救还在进行，因此家属诉求中还不愿提及善后、赔偿这样的问题。
