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深航空姐惊悚新妆容曝光 网友戏谑为“鬼妆”

编辑:小男2013-07-08 10:30:23

深航空姐惊悚新妆容曝光 网友戏谑为“鬼妆”

    深航空姐全新的妆容引起了网友的一阵热议,很多人认为空姐不应该过分的注重妆容,应该保持原有的淡妆,这样子才能给乘客一种清新的感觉。

  自7月1日起,深航乘务员启用了全新的“流光溢彩”系列妆容,用最亮丽、活力的妆容,迎接开航20周年的到来。中国民航网在微博上贴出空姐新妆容的图,称此妆容“明眸善睐,流光溢彩,唇红齿白,笑靥如花。”却引发网友狂吐槽。众网友却纷纷表示被“雷”翻,网友“单金刀”甚至称:“晚上的航班,还是不要选择深航了……太惊悚了”。

  对于众网友几乎一致“太惊悚”的断言,我想深航方面定会感到委屈的。因为此次全新妆容的启用,注重强化了深航乘务员形象的识别度,据说全新妆容从粉底、眼影、唇彩、腮红等每处细节都设定了人性化标准。而之所以出现最终相左的价值观判断,我以为不是空姐的新妆容“太惊悚”,而是深航对空姐的形象设计“太唐突”。

  照理说,对空姐进行什么样的形象设计,尤其是定什么样的妆容,那是航空公司自家的事,外人似乎不好干预。但空乘毕竟又是直接服务于乘客的,似乎也有必要让乘客能够接受,至少不会出现大面积反感吧。否则,也就失去了所谓的乘务员形象的识别度,乃至成为有损航空公司对外形象的“败笔”。

  就深航空姐的新妆容而言,在“太惊悚”的一片到喝彩声中,实际上隐含了乘客诉求被冷落的情绪。别说晚班迟发不给乘客应有的道歉或赔偿,就是直接服务乘客的空姐新妆容,似乎也不考虑乘客是否接受,过分强调的是深航的形象设计,却很少顾及乘客受服务的直接感受,最终必然在效果上出现分歧。

  我们并不完全反对深航空乘的“流光溢彩”系列妆容,毕竟空姐服务的并不全是国内乘客,确实也应有国际化的考量,但前提是不要“太唐突”。如果此前预先设计并公布几种新妆容,在一定范围内公示接受社会意见,或召开一个类似的听证会,征集一下各方的意见,最终再根据实际情况量身定做新妆容。这样不仅体现了作为特殊服务行业对被服务对象的应有尊重,而且也不至于让新妆容被网友们戏谑为“鬼妆”呢!

  深航空乘新妆容“雷翻”网友这件事,不失为是对客运航空公司的一次倒逼,即在服务乘客的问题上,不求你们尽善尽美,但求你们心中有乘客的位置;不求你们时时处处把乘客的利益放在心上,但平时多一些意见征集,实际上是对自身工作的完善和提高;不求你们对给乘客带来的不便和延误作出合理的赔偿,但在服务措施上(当然也包含空姐的新妆容)多些对乘客意见的及时有效反馈……实际上空姐化什么妆容并不重要,最为重要的是航空公司能否真正把乘客的满意与否当成自己形象的“识别度”。

  对于化妆,专家认为,适度即可,特别是对于服务行业,太浓的装束反而会让乘客反感,这样子反而起不到提高形象的效果。

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