公交司机下跪道歉 车速过快引争执 投诉问题该何去何从

　　6月13日早上，山东济南发生一起 “公交司机下跪道歉”的事件。此事一经网友曝出，立即引起了热议。先是快递员下跪再到公交司机给乘客下跪，这到底是怎么了?公交司机下跪道歉的原因是什么?都说男儿膝下有黄金，怎么就下跪了?

司机下跪

　　据了解，公交司机下跪道歉的原因可能是因为司机起步车速有些快，引起了乘客的不满。6月13日，一网友爆料称一乘客指责司机起步快。当天，一老人上车后，由于前面没座位了，就往后面走，坐在了最后面一排，老人坐下后，开始骂驾驶员，指责司机没等他坐好就开车了，起步太快。在驾驶员给他道歉后，老人还是骂，越骂越激动，两分钟后起身跑到前面找驾驶员继续骂，驾驶员看到老人从身上掏出手机后，突然下跪。

乘客辱骂司机

　　后据公交司机表示，驾驶员当时起步的时候车速确实比较快，在面对乘客的指责时，涉事驾驶员瞬间产生了委屈情绪，做出不合符公司规范，公交司机下跪道歉的应对行为，事后该驾驶员也意识到这样的处理方式并不恰当。公司表示将进一步引导驾驶员的情绪，提升驾驶员服务乘客的水平。

　　公交司机给乘客下跪，害怕被投诉所以激动下跪，快递员给顾客下跪，害怕失业下跪。这其中，到底孰是孰非。生活本已不易，我们是不是应该更互相理解一点。而那些做错了的人，也要好好纠正自己的问题，公交司机下跪道歉或许逼不得已，但不可效仿。