男子外卖吃出烟头怎么回事？商家如此回怼太过分了

　　顾客吃外卖最重视的除了美味就是卫生了，但是近日有一男子在外卖中吃到了烟头，男子随后向平台投诉，没想到遭到了商家的回怼，这也太嚣张了吧?

男子外卖吃出烟头

　　在洪山区工作的刘先生在21日中午点了一份外卖，可是吃了两口就感觉外卖有点奇怪，连忙吐出来一看发现竟然是一枚烟头。

　　刘先生对此非常气愤，要是只是一根头发什么也就算了，但是烟头这种东西能出现在食物中这家店得有多不讲卫生?随后便向外卖平台投诉该商家，并对该份订单进行差评，但是第二天他发现商家对该差评进行回复，但是回复内容却令他非常生气。

男子外卖吃出烟头

　　刘先生差评称：“这家绝对不要吃了，我今天吃出了烟头，还有我的牙齿印，我忽然觉得味道不对，吐出来一看，真的脏。”商家则对此回复：不好意思了，估计在(再)吃下去能吃出一包黄鹤楼。

　　刘先生认为，该商家作为服务行业显然没有意识到自己的错误，不道歉就算了，反而还怼投诉的顾客。

　　而店家方面却认为，刘先生当日点了一份鸭肉，优惠后价格不到10元。他们制作食物时很注意菜品卫生，对于刘先生在菜里吃出烟头一事也觉得很奇怪，怀疑是有人在捣鬼，在一气之下对刘先生的点评做了不妥当回复。事后也觉得自己做的不对，随后便退了菜钱，赔了十几元。

男子外卖吃出烟头

　　刘先生对此也已经通过微博向食品药品监督管理部门和外卖平台反映了此事。

　　小编认为，作为服务行业不管这件事到底是不是商家做的，对于顾客的态度都不应该这么嚣张，毕竟是开门做生意，有任何误解也应该耐心和顾客解释，而不是争一时之气。