可怕，腾讯云用户数据丢失，索赔千万！

　　8月6日，据消息称，针对用户前沿数控数据丢失的事情，腾讯云的官方给出回应，并对补偿措施进行说明。

　　日前，前沿数控技术新媒体发文表示，放在腾讯云服务器上的数据全部丢失，质疑腾讯云的安全性。

　　前沿数控是一家从微信公众号起家的创业公司，在2014年注册了微信公众号名叫前沿数控技术，是定位于数控、模具、机械行业，后来转型为一站式平台，开发了网站、H5、小程序产品等。为了应对流量迅速增加，以及安全可靠的需求，前沿数控选择使用腾讯云服务器。而在2018年7月20日，平台数据居然全部丢失！前沿数控表示，这些数据价值是近千万元的。

　　腾讯云今天回应，前沿数控所遇情况是因为受到所在物理硬盘固件版本bug导致的静默错误，写入数据和读取出来的不一致而影响的，文件系统元数据损坏。

　　腾讯云还表示，经过分析，该硬盘静默错误是在极小概率下被触发，随即对固件版本有bug的硬盘，全部进行下线处理，确保相关隐患全部排除。

　　之后，腾讯云向前沿数控接口人说明情况，表达歉意，并制定赔偿和补偿方案。腾讯云认为前沿数控在平台上产生的实际消耗是共计3569元，将按照赔偿条款中的上限，以现金形式全额返还这笔费用。同时，腾讯云承诺为前沿数控提供13.29万元现金或云资源的额外补偿。

　　可是，前沿数控基于自身评估就此次故障提出的赔偿要求为1101.6万元，双方未达成一致。腾讯云提到，后续将针对云盘产品会额外实行定期强灾备措施，进一步保障用户数据的可靠性。